С апреля 2022 года для улучшения качества обслуживания казахстанцев АО «Пассажирские перевозки» добавило функцию онлайн возврата мест по всем электронным проездным документам, независимо от способа оплаты (наличный/ безналичный расчет) и места продажи. Об этом сообщили в пресс-службе АО «НК «Қазақстан темір жолы». Вернуть место онлайн можно, если осталось менее 1 часа до отправления пассажирского поезда со станции его формирования и до 1 часа после отправления со станции, указанной в электронном билете. Для оформления возврата места необходимо:
на главной странице сайта bilet.railways.kz выбрать вкладку «Возврат места по претензии»; заполнить на сайте все необходимые графы и скачать квитанцию о возврате места.
«Пассажирам следует учесть, что денежные средства будут возвращаться пассажиру в установленном порядке в зависимости от способа и места приобретения электронного проездного документа (билета). С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://bilet.railways.kz/help - Возврат мест», - уточнили в компании.
Примечание: Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, утвержденным приказом министра индустрии и инфраструктурного развития РК от 30 апреля 2015 года № 545, возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы производится при условии возврата места в систему продажи.
Свежие комментарии